Continuity & Delivery Manager

Articles

Contexte

Kelrynn développe Clara, une solution d’assistance cognitive destinée à accompagner les entreprises dans la gestion et la valorisation de leurs connaissances. Clara est conçue comme un moteur d’efficacité et d’innovation, déployé progressivement chez nos clients PME et ETI.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Continuity & Delivery Manager pour sécuriser les déploiements de Clara chez les clients et garantir la continuité de service dans la durée. Ce rôle clé assure la passerelle entre les utilisateurs, les équipes techniques (Core Clara) et la direction de Kelrynn.

Conditions

Salaire : 55k€
Localisation : Marseille/Hybride
Expérience : 4 à 6 ans

Responsabilités clés

Pilotage de déploiement
  • Préparer et orchestrer les phases de mise en place de Clara chez les clients.
  • Coordonner les validations fonctionnelles et les tests utilisateurs.
  • Assurer la réussite des mises en production (Go/No Go, suivi post-déploiement).
Continuité de service (RUN)
  • Surveiller le bon fonctionnement des solutions déployées.
  • Gérer les incidents et escalades, en lien avec l’équipe Core Clara.
  • Définir et suivre les indicateurs de qualité de service (SLA, KPI).
Interface client & communication
  • Être le point de contact privilégié des clients pour le suivi opérationnel.
  • Recueillir, prioriser et transmettre les besoins utilisateurs.
  • Communiquer de façon proactive (roadmap, releases, incidents, évolutions).
Adoption & accompagnement
  • Animer les ateliers fonctionnels avec les métiers.
  • Contribuer à l’appropriation de Clara par les équipes utilisatrices.
  • Remonter les retours terrain pour enrichir la feuille de route produit.

Compétences et savoir-faire

  • Solide expérience en gestion de projet / pilotage RUN (idéalement ITIL, Agile/SAFe, Scrum).
  • Connaissance des environnements ITIL, PRINCE2, Agile.
  • Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires (métier, IT, support).
  • Compétences en gestion d’incidents, planification, reporting.
  • Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Profil recherché

  • Tu es à l’aise dans un rôle d’interface, entre utilisateurs et techniques.
  • Tu sais piloter des projets de bout en bout, en gardant une vision claire des priorités.
  • Tu as une culture du service et de la fiabilité : tu veux que ça marche, et que ça dure.
  • Tu apprécies de travailler majoritairement en remote, avec une autonomie forte, tout en gardant un contact régulier avec l’équipe et les clients.

Postuler

    28 boulevard de la Corderie
    13007 Marseille

    KELRYNN

    EXPLORER

    LEGALS

    © Kelrynn – 2026 – Tous droits réservés